Algemene voorwaarden

1. Definities

Bezichtigwoning.nl / wij

[Statutaire bedrijfsnaam], handelend onder de naam Bezichtigwoning.nl, gevestigd aan [Straat en huisnummer], [Postcode en plaats], ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer [KvK-nummer].

Platform

De website bezichtigwoning.nl, met alle bijbehorende pagina's, het verhuurdersportaal en de e-mails die wij versturen.

Gebruiker

Iedereen die het platform bezoekt of gebruikt.

Woningzoeker

Een gebruiker met een account als particulier die woningen zoekt en bezichtigingen aanvraagt.

Verhuurder

Een gebruiker met een account als verhuurder of makelaar die woningen op het platform aanbiedt.

Woning

Een huur- of koopwoning die via het platform wordt aangeboden, door een verhuurder of door ons.

Bezichtiging

Een afspraak waarbij een woningzoeker een woning bekijkt, aangevraagd via het platform.

Tegoed

Een bedrag op het account van een woningzoeker dat gebruikt kan worden voor een volgende bezichtiging.

2. Toepasselijkheid

1. Deze voorwaarden gelden voor elk gebruik van het platform en voor elke overeenkomst tussen ons en een gebruiker.
2. Door een account aan te maken of een bezichtiging aan te vragen ga je akkoord met deze voorwaarden.
3. Afwijkingen gelden alleen als wij die schriftelijk (ook per e-mail) hebben bevestigd.
4. Is een bepaling ongeldig, dan blijven de andere bepalingen gewoon van kracht. We vervangen de ongeldige bepaling dan door een bepaling die het oorspronkelijke doel zo dicht mogelijk benadert.

3. Onze dienst

1. Via het platform kunnen woningzoekers woningen bekijken en een bezichtiging aanvragen. Wij zorgen dat de aanvraag bij de juiste partij terechtkomt en helpen bij het plannen van een moment.
2. Woningen worden aangeboden door verhuurders en makelaars, of door ons. Bij woningen die wij aanbieden regelen wij de bezichtiging in overleg met de eigenaar of de makelaar.
3. Wij zijn geen partij bij een huur- of koopovereenkomst. Of je een woning krijgt, en onder welke voorwaarden, bepaalt de verhuurder of verkoper.
4. Wij doen ons best om de informatie op het platform juist en actueel te houden, maar die informatie komt voor een belangrijk deel van verhuurders en makelaars. Wij kunnen niet garanderen dat alles klopt of dat een woning nog beschikbaar is.
5. Wij mogen het platform aanpassen, uitbreiden of tijdelijk buiten gebruik stellen, bijvoorbeeld voor onderhoud.

4. Account

1. Voor het aanvragen van een bezichtiging, het opslaan van favorieten en het aanbieden van woningen heb je een account nodig. Je moet daarvoor minimaal 18 jaar oud zijn.
2. Je vult je gegevens naar waarheid in en houdt ze actueel.
3. Je houdt je wachtwoord geheim. Alles wat via je account gebeurt, komt voor jouw rekening. Vermoed je misbruik, laat het ons dan direct weten.
4. Je kunt je account op elk moment laten verwijderen door een e-mail te sturen naar [info@bezichtigwoning.nl]. Openstaand tegoed vervalt dan, tenzij je ons vraagt het eerst terug te betalen.

5. Woningzoekers

1. Je vraagt een bezichtiging aan via de woningpagina, met een voorkeursdatum en dagdeel. Na de betaling sturen wij de aanvraag door naar de verhuurder (of behandelen we hem zelf).
2. De verhuurder stelt één of meer tijden voor. Je kiest een tijd via de link in de e-mail of in Mijn woningen. Pas dan staat de bezichtiging vast.
3. Het volledige adres krijg je te zien zodra de bezichtiging gepland is.
4. Je komt op tijd naar een geplande bezichtiging. Kun je niet, annuleer dan zo snel mogelijk via Mijn woningen.
5. Je contactgegevens (naam, telefoonnummer en e-mailadres) worden gedeeld met de verhuurder van de woning waarvoor je een bezichtiging aanvraagt, zodat die contact met je kan opnemen.

6. Betaling en tegoed

1. Een bezichtiging aanvragen kost € 5,00 (inclusief btw) per aanvraag. De actuele prijs staat altijd op de woningpagina.
2. Je betaalt vooraf en online via onze betaalpartner Mollie, met iDEAL, Bancontact, creditcard, Apple Pay of een andere betaalmethode die op dat moment wordt aangeboden.
3. Je aanvraag wordt pas doorgestuurd als de betaling is gelukt. Een geannuleerde of mislukte betaling betekent dat er geen aanvraag is.
4. Heb je tegoed op je account dat de volledige prijs dekt, dan wordt je aanvraag daarmee betaald en hoef je niet af te rekenen.
5. Tegoed is persoonlijk, niet overdraagbaar en kan alleen worden gebruikt voor bezichtigingen via het platform. Je ziet je tegoed en alle wijzigingen daarin onder Mijn profiel.
6. Tegoed wordt in principe niet in geld uitbetaald. Wil je je account opheffen terwijl er nog tegoed op staat, neem dan contact met ons op, dan betalen we het terug.

7. Annuleren

1. Een woningzoeker kan een aangevraagde of geplande bezichtiging annuleren via Mijn woningen.
2. Een verhuurder of wij kunnen een bezichtiging annuleren, bijvoorbeeld als de woning inmiddels verhuurd is. De woningzoeker krijgt daar bericht van.
3. Wordt een betaalde bezichtiging geannuleerd, door wie dan ook, dan zetten wij het betaalde bedrag als tegoed op het account van de woningzoeker. Het tegoed wordt automatisch gebruikt bij een volgende aanvraag.
4. Is een bezichtiging doorgegaan (afgerond), dan is er geen recht op tegoed of terugbetaling.
5. Herroepingsrecht. Je vraagt ons de dienst direct uit te voeren: na de betaling sturen wij je aanvraag meteen door. Daarom vervalt je herroepingsrecht zodra de aanvraag is doorgestuurd. Je stemt hier uitdrukkelijk mee in door de aanvraag te betalen. Dit doet niets af aan het tegoed bij annulering volgens lid 3.

8. Verhuurders en makelaars

1. Een account als verhuurder is gratis. Je kunt woningen plaatsen en beheren in het verhuurdersportaal.
2. Je staat ervoor in dat je bevoegd bent de woning aan te bieden, dat de informatie juist en volledig is en dat je het recht hebt om de foto's en teksten te gebruiken die je uploadt.
3. Je haalt een woning offline of zet hem op "verhuurd" zodra hij niet meer beschikbaar is.
4. Je reageert binnen een redelijke termijn op aanvragen, door tijden voor te stellen of de aanvraag te annuleren.
5. Je gebruikt de contactgegevens van woningzoekers alleen voor de bezichtiging en de verhuur van de betreffende woning, en houdt je daarbij aan de privacywetgeving (AVG). Voor die verwerking ben je zelf verantwoordelijk.
6. Je discrimineert niet bij het selecteren van kandidaten en houdt je aan de geldende huurwetgeving, waaronder de regels over goed verhuurderschap.
7. Je geeft ons toestemming om je woningen, foto's en teksten op het platform te tonen en daarvoor aan te passen in formaat (bijvoorbeeld verkleinen), zolang de woning online staat.

9. Gebruik van het platform

Het is niet toegestaan om:

• valse, misleidende of nep-advertenties te plaatsen;
• het platform te gebruiken voor fraude, oplichting of het vragen van geld buiten het platform om voor een bezichtiging;
• gegevens van andere gebruikers te verzamelen voor andere doeleinden dan een bezichtiging of verhuur;
• het platform automatisch uit te lezen, te kopiëren of te overbelasten;
• beveiligingen te omzeilen of in te loggen op het account van een ander.

10. Blokkeren en beëindigen

1. Wij mogen een account blokkeren of verwijderen, en woningen offline halen, als iemand deze voorwaarden of de wet overtreedt, of als wij daar een andere gegronde reden voor hebben. We laten je in de regel per e-mail weten waarom.
2. Wordt het account van een verhuurder geblokkeerd, dan gaan diens woningen direct offline en worden openstaande bezichtigingen geannuleerd. Woningzoekers krijgen het betaalde bedrag dan als tegoed terug.

11. Aansprakelijkheid

1. Wij zijn niet aansprakelijk voor de inhoud van advertenties van verhuurders, voor het wel of niet doorgaan van een huur- of koopovereenkomst, of voor schade die ontstaat tijdens of door een bezichtiging.
2. Zijn wij toch aansprakelijk, dan is onze aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat je in de drie maanden voor het ontstaan van de schade aan ons hebt betaald, met een maximum van € 100.
3. Deze beperking geldt niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van ons of onze leidinggevenden.
4. Wij zijn niet aansprakelijk voor storingen of tijdelijke onbereikbaarheid van het platform, of voor fouten bij externe diensten zoals de betaalprovider.

12. Intellectueel eigendom

1. Het platform, het ontwerp, het logo en de teksten van Bezichtigwoning.nl zijn van ons. Je mag ze niet zonder toestemming overnemen.
2. Foto's en omschrijvingen van woningen blijven eigendom van de verhuurder, makelaar of fotograaf die ze heeft aangeleverd.

13. Privacy

Wij gaan zorgvuldig om met je persoonsgegevens. Hoe we dat doen, lees je in onze privacyverklaring.

14. Klachten

1. Heb je een klacht, stuur dan een e-mail naar [info@bezichtigwoning.nl]. We reageren binnen 14 dagen.
2. Komen we er samen niet uit, dan kun je je geschil voorleggen aan de bevoegde rechter.

15. Wijzigingen

Wij mogen deze voorwaarden wijzigen. Belangrijke wijzigingen laten we vooraf per e-mail of op het platform weten. Gebruik je het platform na de wijziging, dan ga je akkoord met de nieuwe voorwaarden.

16. Toepasselijk recht

Op deze voorwaarden en alle overeenkomsten met ons is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar wij gevestigd zijn, tenzij de wet een andere rechter aanwijst.